Сервис

Технику, приобретенную в нашем интернет-магазине, устанавливают специалисты партнерского сервисного центра. Прибор может быть подключен в день доставки, по согласованию с менеджером.

Бесплатное подключение на готовые коммуникации распространяется на все бытовые приборы с соответствующим лейблом.

Готовые коммуникации предполагают наличие крана, установленной розетки и готовой точки слива — в зависимости от категории.

Стоимость услуг сервисного центра

Стандартная установка отдельностоящей техники на готовые коммуникации
Стиральная машина	1600 руб.
Посудомоечная машина	1600 руб.
Сушильная машина	1600 руб.
Стиральная машина под столешницу	1900 руб.
Посудомоечная машина под столешницу	1900 руб.
Подключение встраиваемой техники на готовые коммуникации
Варочная поверхность	1900 руб.
Духовой шкаф	1900 руб.
Посудомоечная машина	1900 руб.
Стиральная машина	1900 руб.
Микроволновая печь	1900 руб.
Пароварка	1900 руб.
Подогреватель посуды	1900 руб.
Кофемашина	1900 руб.
Стандартная установка включает в себя: разблокировку прибора, установку на место дальнейшей эксплуатации, регулировку по уровню, первый запуск, консультацию по использованию
Подключение холодильников
Отдельностоящий холодильник шириной до 60 см	1600 руб.
Встраиваемый холодильник	1900 руб.
Отдельностоящий холодильник Side-by-Side	2500 руб.
Холодильник Side-by-Side с подключением к воде (установка на место дальнейшей эксплуатации, регулировка, подключение к готовым коммуникациям)	4000 руб.
Холодильник Side-by-Side из двух частей (установка на место дальнейшей эксплуатации, регулировка и соединение отдельных частей)	2500 руб.
Холодильник Side-by-Side из двух частей с подключением к воде (установка на место дальнейшей эксплуатации, регулировка и соединение отдельных частей, подключение к готовым коммуникациям)	4000 руб.
Подключение вытяжек
Вытяжка кассетная	1600 руб.
Вытяжка каминная (купольная) шириной до 60 см	2500 руб.
Вытяжка каминная (купольная) шириной до 90 см	3000 руб.
Вытяжка наклонная пристенная до 60 см	3000 руб.
Вытяжка наклонная пристенная до 90 см	4000 руб.
Вытяжка островного типа (бетон)	8000 руб.
Вытяжка островного типа (гипсокартон)	10000 руб.
Выезд мастера за МКАД	+ 40 руб./км

Стандартная установка техники включает:

• проверку качества коммуникаций;
• разблокировку;
• встраивание в мебель;
• выравнивание по уровню;
• установку на место дальнейшей эксплуатации;
• снятие транспортировочных креплений;
• подключение к готовым электрическим точкам;
• регулировку и соединение отдельных частей;
• очистку рабочей зоны и уборка мусора;
• постановку на гарантию.

Дополнительные работы и материалы оплачиваются по тарифам сервисной службы.

Минимальная стоимость выезда мастера — 1600 рублей.

Простой не по вине мастера, покупка дополнительных материалов — 700 рублей за 1 час.

Демонтаж старого прибора без выноса из квартиры — от 700 рублей.

Гарантия на выполненные работы и установленный материал 1 год.

Гарантия

На всю продукцию Neff, которая приобретена в нашем интернет-магазине, действует гарантия производителя.

При доставке техники:

Проверьте правильность заполнения гарантийного свидетельства. В нем должны быть указана дата продажи и проставлен штамп магазина. Если такая информация отсутствует, началом срока гарантии считается время изготовления прибора.

Обратите внимание на отсутствие у товара механических повреждений и на наличие комплектующих.

Технику должны устанавливать специалисты сервисного центра. Гарантия не распространяется на недостатки в работе прибора, которые возникли вследствие неправильной установки.

Перед эксплуатацией товара необходимо ознакомиться с инструкцией.

Условия гарантии

На всю бытовую технику Neff гарантия от производителя действует в течение 1 года. 

Подробные условия гарантийного обслуживания указаны в гарантийном талоне.  

Гарантия действует только на приборы, которые эксплуатировались в домашних условиях.

Срок гарантии на комплектующие — три месяца. Комплектующими считаются изделия, которые можно демонтировать без использования инструментов: полки, корзины, ящики, решетки, насадки, шланги. Такой же срок — 3 месяца — действует на новые комплектующие, которые были установлены при проведении гарантийного либо платного ремонта.

Снятие с гарантии

Гарантия производителя не распространяется, если:

• не были соблюдены требования, прописанные в инструкции;
• товар был поврежден при неправильной транспортировке, установке либо эксплуатации;
• неисправности возникли при перегрузке;
• в конструкцию товара были внесены изменения неуполномоченными лицами;
• продуктовых или серийных номеров нет либо они читаются неразборчиво;
• недостатки были вызваны причинами, которые не зависят от производителя, в том числе: перепадами напряжения в электросети (по ГОСТу 13109-97 и локальным государственным стандартам), стихийными бедствиями и пожарами, действиями домашних и диких животных, а также попадания внутрь посторонних предметов и жидкостей;
• повреждения деталей и комплектующих произошли из-за естественного износа, например, перегорела лампа или был загрязнен фильтр.

Согласно законодательству, на технику установлен срок службы 10 лет с момента продажи. Правила безопасного и эффективного использования товаров изложены в инструкции по эксплуатации.

Заявки на ремонт крупногабаритной бытовой техники принимаются только по телефону горячей линии Neff!

Neff: +7-800-100-4252

Для вызова мастеров сервисного центра по вашему выбору сообщите об этом специалисту горячей линии. Иначе ваша заявка может быть отправлена в любой другой сервисный центр.

Ремонт малой бытовой техники продолжает осуществляться в сервисных центрах.