Заказать звонок
Режим работы
Пн-Пт: с 8:00 до 22:00
Сб-Вс: с 9:00 до 22:00

Доставка и оплата

Оплата

  • Наличный расчет.
  • Клиент оплачивает стоимость заказа наличными средствами непосредственно при получении товара.

  • Оплата картой при получении товара*.
  • Клиент оплачивает стоимость заказа безналичными средствами непосредственно при получении товара.

    *Допускается оплата картами: Visa / Visa Electron / MasterCard / MasterCard Electronic / Maestro. 

  • Оплата по счету (банковский перевод) 
  • На электронную почту клиента, юридического или физического лица, высылается счет на оплату. Срок действия счета на предоплату — 3 дня.

    Техника отгружается представителям юридического лица либо специалистам транспортной компании только при наличии доверенности на получение товара.

    Стоимость доставки моделей без специального лейбла

    Вид техники Первый прибор   Последующий
    Холодильники Side-by-Side, многокамерные холодильники, холодильники шириной более 70 см 1200 рублей 800 рублей
    Крупногабаритная техника: холодильники и морозильники высотой от 86 до 201 см шириной до 69 см, морозильные лари 700 рублей 450 рублей
    Средняя бытовая техника: варочные панели, посудомоечные машины, стиральные машины, сушильные машины, холодильники и морозильники высотой до 86 см, духовые шкафы, вытяжки, водонагреватели 600 рублей400 рублей
    Малогабаритная бытовая техника: микроволновые печи, кофемашины, вакууматоры, подогреватели посуды, аксессуары 350 рублей 150 рублей 

    Стоимость доставки по Московской области: доставка по Москве + 30 рублей за каждый километр удаленности от МКАД.

    Например, при заказе комплекта техники приоритет будет у модели с большей стоимостью доставки. Например, при покупке холодильника Side-by-Side и духового шкафа стоимость доставки составит 1650 рублей (1200 — за холодильник и 450 — за духовку). Доставка этого комплекта техники на расстояние 15 км за МКАД обойдется в 2100 рублей (1200 — за холодильник, 450 — за духовой шкаф и 450 рублей — за доставку на расстояние 15 км за МКАД).

    Вы можете выбрать 3-часовой VIP-интервал (в пределах стандартного времени), его стоимость 300 рублей добавляется к стоимости стандартной доставки.

    Временной диапазон и стоимость доставки могут быть изменены как в меньшую, так и большую сторону в зависимости от нагрузки на дорогах выбранного направления.

    Время доставки

    • с 12:00 до 18:00
    • с 16:00 до 22:00

    Если заказ сделан до 16:00, он может быть доставлен на следующий день при условии наличия товара на складе. Если заказ сделан после 16:00, он доставляется через день. Наличие должно быть подтверждено менеджером интернет-магазина по телефону.

    Условия доставки

    • При безналичной оплате товар доставляется в течение трех дней с момента поступления денег на счет..
    • Приобретенная в нашем интернет-магазине техника доставляется по фактическому адресу.
    • При оформлении заявки необходимо указать точный адрес доставки, в том числе: улицу, дом, номер квартиры или офиса.
    • В лесные массивы, на пляжи, в парки и на пустыри доставка техники не осуществляется.
    • Доставка товара в офисные здания и на территорию предприятия осуществляется до контрольно-пропускного пункта или проходной.
    • Курьер ждет не более 15 минут.
    • Если курьер вынужден воспользоваться платной парковкой, ее стоимость оплачивает заказчик.
    • В случае превышения времени стоянки в центре Москвы стоимость доставки увеличивается на 50 рублей.

    Если курьер не дозвонился до заказчика, доставка не может быть осуществлена, но ее можно перенести на другой день по согласованию с менеджером.

    Стоимость ручного подъема при отсутствии лифта

    Вид техники Стоимость
    Малая бытовая техника и аксессуары
    до 15 кг — 50 руб. за этаж, 
    от 15 кг — 100 руб. за этаж
    Духовые шкафы, варочные панели, встраиваемые микроволновые печи, вытяжки шириной 60 и 90 см, купольные вытяжки, встраиваемые кофемашины, посудомоечные машины, стиральные и сушильные машины, подогреватели посуды, вакууматоры, холодильники шириной до 70 см 150 рублей за этаж
    Варочные панели, встраиваемые вытяжки 100 рублей за этаж
    Холодильники и морозильники шириной более 70 см 250 рублей за этаж
    Холодильники Side-by-Side и негабаритная техника от 400 рублей за этаж*

    *Итоговая стоимость зависит от условий подъема

    Стоимость подъема на лифте соответствует стоимости ручного подъема на один этаж.

    Бытовая техника доставляется в квартиру, если есть свободный проход. Грузчики и экспедиторы не имеют права демонтировать ручки и двери приборов, которые создают помехи при транспортировке, так как впоследствии сервисный центр может отказаться проводить гарантийный ремонт.

    Осмотр и проверка техники

    При получении товара внимательно проверьте его целостность, комплектацию и отсутствие следов установки. После подписания договора техника не может быть возвращена из-за внешнего вида, в соответствии со статьями 458 и 459 ГК РФ. Требования ст. 484 ГК РФ обязательны к выполнению, несмотря на загрязнение товара и малую освещенность помещения.

    Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра.

    Вы можете отказаться от товара, если его качество Вас не устраивает, в любое время до подписания документов, а также в течение семи дней после передачи. Обмен или возврат возможен при выполнении следующих условий:

    • техника не эксплуатировалась;
    • прибор не утратил потребительских свойств и товарный вид;
    • сохранились товарный и кассовый чеки, а также инструкция, упаковка, пломбы и ярлыки;
    • у товара нет механических повреждений: вмятин, трещин, царапин и сколов;
    • техника не входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 1998 года).

    Установку и подключение техники осуществляет партнерский сервисный центр.

    Получение товара

    Для получения товара необходимо предоставить:

    • физическим лицам — паспорт гражданина РФ;
    • юридическим лицам — паспорт и доверенность на получение груза.

    Условия продажи товара физическим лицам

    Оформляя заказ в специализированном магазине Neff, вы соглашаетесь условиями продажи товара физическим лицам